FAQ

Qu’entendez-vous par fabrication "sur-mesure" ?

Je ne fabrique pas mes créations en grande série. Chaque bijou ou accessoire est réalisé soit en pièce unique, soit en petite série.

De plus, il est possible de personnaliser une création selon vos envies (sur simple demande par mail). C’est ce qui fait tout le charme du sur-mesure

Comment faire personnaliser mon trésor ?

Pour personnaliser une création, il vous suffit de m’envoyer un email à : les.schnipettes.by.say@gmail.com

Merci d’indiquer le nom du produit ainsi que votre demande précise. À réception, j’étudie la faisabilité et je reviens rapidement vers vous avec ma proposition de bijou ou d’accessoire sur-mesure.

Sous quel délai une commande est-elle réalisée puis expédiée ?

Un délai de confection d’environ 15 jours est nécessaire pour la réalisation et l’expédition de votre commande.

(ce délai peut varier selon la complexité de la création ou la période)..

Comment mon trésor est-il fabriqué ?

Toutes mes créations sont fabriquées de manière artisanale et entièrement à la main, dans mon atelier près de Bordeaux 🇫🇷

Peut-on payer en plusieurs fois ?

Le paiement en plusieurs fois n’est pas proposé pour le moment.

Comment prendre soin de ma création ?

Chaque création est faite main et mérite un peu d’attention pour durer dans le temps 💛

Pour les bijoux fantaisie :

• Retirez-les avant de dormir, de pratiquer une activité sportive ou de réaliser des gestes brusques.
• Évitez tout contact avec les produits cosmétiques, chimiques ou ménagers. Attendez que vos crèmes, parfums, déodorants ou laques soient secs avant de porter vos créations.
• Retirez vos bijoux avant de vous baigner (mer, piscine, douche) et avant toute tâche ménagère ou de jardinage.
• En cas de forte chaleur, évitez de les porter trop longtemps : l’acidité de la transpiration peut attaquer les métaux.
• Vous pouvez appliquer un vernis transparent spécial pour protéger la surface, à renouveler régulièrement.

Pour les créations en crochet ou en tissu :

• Évitez de les exposer à l’eau ou à l’humidité afin de préserver leur forme et leurs couleurs.
• Si besoin de nettoyage, lavez-les à la main uniquement, dans de l’eau froide avec un savon doux. Séchez-les ensuite à plat, à l’air libre, sans essorage ni sèche-linge, afin qu’elles conservent leur aspect d’origine.
• Pour l’entretien courant, vous pouvez aussi les dépoussiérer délicatement à la main.

Où ranger vos créations ?

Conservez vos trésors à l’abri de l’humidité et de la lumière directe. Évitez de les stocker dans une salle de bain ou un endroit humide. Un petit pochon en tissu ou une boîte fermée est idéal.

Comment se passe la livraison?

Votre commande est envoyée à l’adresse indiquée lors de la finalisation.

J’expédie vos créations via :

• Colissimo (avec ou sans signature) → livraison en 2 jours ouvrables en France métropolitaine, Monaco (délais indicatifs La Poste).
• Lettre Suivie → remise en boîte aux lettres avec suivi, délai moyen 48h en France.
• Chronopost → sur demande pour une livraison express.

⚠️ Ces délais ne tiennent pas compte du temps de confection de votre commande.

Est-il possible de demander un retour ?

Oui 🙂 Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour me demander un retour (frais à votre charge). Pour plus d’informations, je vous invite à consulter la politique de retour détaillée